Heute bei der Deutschen Bahn.
Es geht auf in den Urlaub! Klima und so, man nimmt die Bahn. Aber schon häufig genug geschädigt, dass man drei Stunden Puffer mit einplant.
So weit so gut, wir sind sogar schneller als der Fahrplan! (Aber doppelt so langsam wie normalerweise, die normale Strecke wird saniert).
Bis, die Vollbremsung einsetzt. Einige Minuten später, mit einem bisschen zittrigen Nuscheln wird uns mitgeteilt, dass es einen Personenunfall gegeben hat.
Tja, scheiße aber OK, dafür haben wir ja drei Stunden.
Eine Stunde später, die nächste Ansage: der Notfalldienst ist informiert und wird in einer Stunde hier sein. Aber der Notarzt ist schon da!
Eine Stunde 10 Minuten: ein in zivil gekleideter Mann redet mit dem Soldaten hinter uns: Oberst soundso, der Zug wird wohl nicht weiter fahren und er brauche Verstärkung.
Eine Stunde 30 Minuten: Rettungssanis gehen durch den Zug und fragen, ob jemand verletzt sei.
Zwei Stunden: schreiende Kinder laufen im Ruhebereich auf und ab. Eine neue Durchsage "nuschel der Notfalldienst ist jetzt da!"
Zwei Stunden dreißig: Oberst soundso macht eine Durchsage: er macht sich jetzt zum Vorgesetzten und alle Soldaten Marsch Marsch in den ersten Wagen. Neue Durchsage: der Zug wird evakuiert. Ob mit Bussen oder zweitem Zug ist noch unklar.
Verwirrte Frau setzt sich neben andere Frau und weigert sich nach mehreren Bitten, zu gehen, bis ihr jemand gesagt hat, was der Oberst gesagt hat. Ich mache das und erlöse die Dame.
Drei Stunden: neue Durchsage! Es kommt ein neuer Zug! Der ist schon da, quasi. Wir warten nur noch auf ein OK der Kripo.
Drei Stunden dreißig: der Zug wird wirklich jetzt bald hier sein. Soldaten tragen Kinderwagen und Koffer durchs Abteil.
Vier Stunden: der Zug ist da!
Vier Stunden dreißig: alle evakuieren.
Vier Stunden einunddreißig: Chaos
Vier Stunden zweiundreißig: meine Kollegin hat mir einen Tipp gegeben: alle wieder hinsetzen wir machen es der Reihe nach.
Vier Stunden fünfundvierzig: wir sitzen im neuen Zug! Der Zug wird um 2300 ankommen! Yay.
Sieben Stunden: wir haben hier nochmal kurz außerplanmäßig gehalten aber sind um 2310 da!
2312: wir sind da.
Mitternacht: wir kommen am Servicepoint an. Hier ist was erstattet wird:
Ticket? Online einreichen. Anschlusszug? Online einreichen. Hotel? Leider haben Sie die Reise mit zwei Tickets statt einem gebucht deswegen wird es nicht erstattet.
Wie kann es 6 fucking Stunden dauern Leute aus nem Zug zu evakuieren?! Warum dauert es eine Stunde für den Notfalldienst und länger für die Rettungssanis? Was zum absoluten fick.
Ist schon Scheiße gelaufen und ich möchte das nicht unnötig rechtfertigen, aber etwas einordnen.
In deinen Fall ist definitiv jemand vom Zug erfasst worden. Wenn es sich um einen Notfall im Zug gehandelt hätte, wäre der Zug noch bis zum nächsten Bahnhof gefahren.
Je nachdem wo der Zug zum halten gekommen ist, ist es schwierig für die Rettungskräfte an den Zug zu gelangen. Außerdem muss noch die BPol und der Notfallmanager von InfraGO vor Ort erscheinen.
Der Notfallmanager von InfraGO koordiniert dann alles, bezüglich Gleise sperren, ggf Oberleitung ausschalten, Kommunikation mit allen Beteiligten, wie Rettungskräfte, Lokführer, Fahrdienstleiter, Notfallleitstelle der Bahn, usw. Je nach Größe seines Bereiches, kann es vorkommen, dass der Notfallmanager über eine Stunde zum Ereignisort benötigt.
Kann sich schon geändert haben, aber Soldaten reisen zwischen Wohnort und Kaserne kostenlos, müssen aber im Notfall Hilfe leisten, so wie in deinem Fall. Der Oberst hat dann wohl die Truppe gesammelt und angewiesen. Du hast es ja selber geschrieben:
Es kann natürlich passieren, das der Zug nach einer Kollision nicht mehr fahrbereit ist und evakuiert werden muss. Aber auch das muss erstmal festgestellt werden, aber darum kümmert man sich erst nachdem der Mensch unter dem Zug befreit wurde.
Durch Umstrukturierung der Bahn, sprich Aufspaltung in mehrere Geschäftsbereiche und der liberalisierung des Schienenverkehrs, sprich Öffnung für private Eisenbahnunternehmen, hat man nicht mehr an jeder Ecke Züge und Personal rumstehen und ein anderes Unternehmen wird sein Material nicht zur Verfügung stellen. Deshalb muss man immer etstmal nach Ersatz suchen und das dauert.
Der Servicepunkt kann dir keine Erstattung geben, dafür ist eine eigene Fachabteilung zuständig, die alles überprüft. Die Begründung mit dem Hotel klingt komisch, ich hatte "damals" gelernt, das es ein Hotel nur gibt, wenn man sein Ziel nicht bis zum Betriebsschluss erreicht. Betriebsschluss ist um 3 Uhr Nachts.
Ich wünsche dir dennoch einen erholsamen Urlaub und wünsche dir eine bessere Heimreise.
Danke für die Infos.
OP schrieb:
Das heißt für mich, dass der Unfall auf offener Strecke passiert ist. Passiert es, dass die Person sich unter dem Zug verfängt, wenn der Zug langsam fährt? Ich hätte ich bei langsamer Fahrt erwartet, dass sie auf dem Gleis liegen bleibt und bei schneller Fahrt, dass sie sich um das Gleis herum verteilt.
Es kann natürlich auch sein, das der Mensch dann 200m auf dem Gleis verteilt liegt, aber so genau wollte ich darauf nicht eingehen.