BangBangBange at 2024-03-19 07:41:32+00:00 ID: kvjruu2

Altså, så længe at man blev gjort opmærksom på det under bookingen er det da et genialt forretningsboost.

AnnaSeghers at 2024-03-18 15:12:22+00:00 ID: kvfpgwg

Bare spørg de lokale udlejningsbureauer i Blåvand/Henne/Vejers, hvor mange ad-hoc bookinger de fik ind de sidste to uger, fordi gæster, der havde lejet og betalt for sommerhuse i de uger, fik bookingen annulleret med meget kort varsel (1-2 dage inden rejsen). Ingen erstatning, kun voucher.

GordonNewtron at 2024-03-18 10:46:03+00:00 ID: kveqhgv

Fuck, deres trustpilot er en fest!

MadsenFraMadsenOgCo at 2024-03-18 08:15:12+00:00 ID: kveee79

Kampagnen gik ud på, at DanCenter åbnede op for udlejning af sommerhuse i de uger, hvor ejerne ellers havde booket det til sig selv for så at sælge dem til gæster.

• Pointen med det var, at vi ville ringe husejerne op og fortælle dem, at vi havde solgt opholdet til en kunde og spørge dem, om de ville frigive ugen til lejerne eller beholde den selv, forklarer Peter Mortensen og fortsætter:
• Omkring 30 procent af husejerne ville med glæde frigive huset, mens 70 procent holdt fast i deres ejerbookinger. Så skulle vi selvfølgelig ringe kunden op og fortælle dem, at de ikke kunne få det hus, de havde booket i den pågældende uge, men at vi naturligvis havde et andet alternativ til dem.

Direkte ud af håndbogen for shitty forretningsmetoder.

SpytAtomerUd (OP) at 2024-03-18 08:13:39+00:00 ID: kvee9zb

Ejere kan ikke selv benytte deres spmmerhuse, og lejere møder op til huse, hvor ejerne allerede opholder sig, eller lejere får annulleret ophold med kort varsel, og får kun et tilgodebevis som kompensation.

DanCenter har fået ny ejer (fra Singapore iflg. Virk), der åbenbart har "opdateret" bookingsystemet og rykket supporten til Indien.

Det er så gået galt i rimelig stor stil. Jeg var lige forbi deres TrustPilot side, og der er et rimeligt uptick i negative anmeldelser. De fleste besvaret med hvad der ligner maskinoversættelse;

"Vi er bekymrede over at se på den oplevelse, du har oplevet med os. Tak fordi du deler reservationsdetaljerne med os. Vi har eskaleret problemet internt for at få det undersøgt for dig. Vores team vil snart kontakte dig for at dele en opdatering. Din tålmodighed i mellemtiden er værdsat."

Alternative_Pear_538 at 2024-03-18 11:44:27+00:00 ID: kvew9c7

Jeg er ikke overrasket. Det er foregået i årevis ved flyselskaberne og der er ikke kommet noget lovindgreb. Så selvfølgeligt spreder den praksis sig også til andre industrier.

Hvis LA kommer i regering er det præcist sådan en "finte" jeg kunne se dem finde på med ventelisterne til sygehusene f.eks.

Cerenia at 2024-03-18 08:39:48+00:00 ID: kveg74x

Elsker at et af deres svar står på et helt andet sprog til en dansk anmeldelse på trustpilot:

‘Besvarelse fra DanCenter For 3 dage siden Hoi ,

Wij zijn ontmoedigd om te horen over uw ervaring. Kunt u ons alstublieft helpen met uw boekingsnummer, zodat we dit kunnen onderzoeken en ons best kunnen doen om u te helpen.

~ Meg’

De prøver jo ikke engang 😅 mon de er ved at gå konkurs?

Valoneria at 2024-03-18 08:12:31+00:00 ID: kvee6zi

En OK træls oplevelse for alle parter, men de tiltag DanCenter har lavet har alle haft en effekt der var til at forudse. Lyder som ren profitoptimering, uanset hvordan det påvirker serviceniveauet.

TouristGlittering793 at 2024-03-18 12:01:58+00:00 ID: kvey7yw

Hello is anyone here looking for a soulmate

rasm3000 at 2024-03-18 08:26:23+00:00 ID: kvef7qe

Hvordan kan Dancenter tro at de kan overleve med den slags kundeservice. Deres svar på negative anmeldelser på TrustPilot er jo nok til at forstå at man skal holde sig meget langt væk fra firmaet.

Et par eksempler:

Vi er bekymrede over at se på den oplevelse, du har oplevet med os. Tak fordi du deler reservationsdetaljerne med os. Vi har eskaleret problemet internt for at få det undersøgt for dig. Vores team vil snart kontakte dig for at dele en opdatering. Din tålmodighed i mellemtiden er værdsat.

og

Vi forstår den forfærdelse, der er udtrykt her.

Vi vil bede dig om at skrive en mail til os på [lejerservice@dancenter.com](mailto:lejerservice@dancenter.com), så vores team kan se nærmere på de gener, du har været udsat for, og arbejde på at give dig den bedst mulige løsning.

Det er helt tydeligt at de har udenlandske kundeservicemedarbejdere der bruger chatGPT til at komme med svar. Så kan man jo levende forestille sig hvordan resten af deres klagebehandling er.